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浅谈妇幼保健医院品牌建设

http://www.ykqe.com时间:2012-07-02 14:50来源:搜狐网


    一、品牌建设的重要性

    随着卫生体制改革的持续深入,医疗技术的日趋成熟和普及,许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似,因此,妇幼保健医院要在激烈的竞争中站稳脚跟,必须依赖医院的品牌优势。同时,如果患者能够被医院品牌所深深地打动,在情感上产生认同,从而成为医院忠诚的顾客。对医院建立了忠诚,那么,妇幼保健医院就能够保持医疗市场份额长期的稳定,减少未来市场的经营风险。

    二、构成妇幼保健医院品牌的主要因素

    妇幼保健医院的品牌,属于无形资产,主要由医疗技术质量、专科特色、优质服务及专家知名度、社会信誉度等要素组成。病人就医总有一个惯性心理,找熟悉的医生;因此,医生的声誉对于医院发展也显得极为重要。衡阳市妇幼保健院找准了市场定位,走出了一条“以妇幼保健专科为拳头科室”的特色发展之路。医院在主推特色保健科室的基础上,新设了新生儿筛查、产前筛查、产后康复、小儿外科、急诊科、水疗室等科室。经过这些年的努力,医院逐渐形成了集产前诊断筛查、产后康复、月嫂及婴儿水疗、小儿脑损伤康复治疗和新生儿重症救护的系列配套服务品牌模式,成功打造成为三湘一流的妇幼保健专科医院。我们本着让病人花最少的钱达到最佳治疗效果为宗旨,坚持落实“以病人为中心”的服务理念,研究病人的需求,对病人无微不至的关怀,努力按照需求提供服务,最大限度满足需求。

    三、如何创立并维护妇幼保健医院品牌

    妇幼保健医院品牌的建立是个长期的过程,不仅需要强大的医疗技术为后盾,也需要医院品牌营销。衡阳市妇幼保健院深知营销对于医院的重要性,主要营销策略包括:多渠道地加强对外宣传、对外联络,建立比较全面的医疗服务网络;对外树立医院的品牌形象;对内熟悉各科室的特色医疗和特色专科的优势。并充分利用媒体效应,加大与湖南日报等省级权威媒体合作,做好医院医疗服务特色宣传等,扩大医院影响力。

    笔者认为,打造妇幼保健医院品牌,不仅仅是单纯的文化品牌,而是专业品牌的再宣传和再造。

    首先,树立医院品牌的概念。这是搞好医院品牌建设的前提和基础。想要把医院打造成一个品牌医院,不是一个简单的、自然的过程,是需要院长、中层骨干等全院干部职工多方面锤炼和打造的过程。过去医院被动经营的模式,已经不适应于市场需求,因此,医院全体医务工作者,必须改变观念,树立“医院没有品牌就没有市场”的概念。

    其次,加强内涵建设。

    内涵建设实际是一种实力的打造,是经营医院的根本,也是打造品牌的根本。主要是打造核心竞争力、提高医疗服务质量。衡阳市妇幼保健院开展各项考核,不断提高医疗技能和质量,保证医院的可持续发展。一是加强医务人员技能考核。举办医务人员技能考核,提高专业技术人员临床操作技能;二是加强医院科室管理。召开临床科主任、护士长座谈会,强化医院各科室沟通、支持与合作,督促各科室严格执行诊疗规范,落实核心制度;三是加强监督管理,成立医疗质量监督管理小组,定期检查,定期考评。

    第三,重视外延发展。

    所谓外延发展,就是将医院的内涵建设通过市场投放到社会,接受社会认可度的检验,确立自己的市场地位,获取最大效益的过程。实际上,也是一个打造社会形象、医院品牌建设的过程。外延和抓内涵一样,都是医院发展不可缺少的重要方面。可以从两个方面抓起。一个是面向医疗条件不发达的农村,再一个就是面向城市社区,发展公共服务建设。目前,衡阳市妇幼保健院已与全市12家县市区级医院联网,以创新的经营策略拓展了医疗市场;定期组织专家到常宁市塔山等贫困偏僻山区义诊、回报社会不遗余力。作为衡阳市唯一的一所儿童专科医院,我们一直以来把关爱儿童当作重要工作来抓。医院成立小太阳康复科,近年接受治疗的患儿中已有7名重见光明,15名听力恢复正常,引起了社会上的强烈反响,凸显了“衡阳市妇幼保健院是老百姓家门口的医院”的美好形象.

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